Terma & Syarat rbtvplus18 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rbtvplus18, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semua tarikh penggunaan platform selepasnya.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana akses kepada platform pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang anda sendiri tetapkan sebelum ini di rbtvplus18.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan atas permintaan atau bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di rbtvplus18. Mendaftar berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau alamat IP yang berbeza — adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau passport)
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dicapai
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Tarikh lahir yang tepat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun rbtvplus18 anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — termasuk aktiviti oleh pihak ketiga yang mendapat akses melalui kecuaian anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sila hubungi sokongan pelanggan rbtvplus18 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Semua deposit ke akaun rbtvplus18 mesti dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

Deposit minimum untuk akaun rbtvplus18 adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit umum, walau bagaimanapun had tertentu mungkin terpakai bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap VIP keahlian anda.

Pengeluaran wang kemenangan dari akaun rbtvplus18 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun pembayaran yang berdaftar atas nama anda — nama pemilik akaun mesti sepadan dengan nama yang berdaftar di rbtvplus18.
• Semua bonus yang terlibat mesti telah memenuhi syarat pusingan (wagering requirement) sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses.
• Verifikasi akaun (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses — lihat Seksyen 7 untuk butiran lanjut.

Masa pemprosesan pengeluaran di rbtvplus18 adalah seperti berikut berdasarkan tahap VIP keahlian:

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh rbtvplus18 — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, free bet dan promosi khas — tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang diterbitkan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat am yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusingan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran yang melibatkan dana bonus boleh diproses. Syarat pusingan tipikal adalah antara 20x hingga 35x jumlah bonus yang diterima.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh satu ahli bagi setiap isi rumah, peranti, alamat IP dan kaedah pembayaran — pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang adalah dilarang.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma khusus promosi. Bonus yang tidak dipusingkan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Sesetengah permainan di rbtvplus18 mungkin tidak layak atau menyumbang kadar lebih rendah terhadap pemenuhan syarat pusingan. Senarai permainan yang layak dan kadar sumbangan masing-masing dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Had taruhan maksimum semasa memenuhi syarat pusingan bonus adalah RM 20 per pusingan / per tangan kecuali dinyatakan lain dalam terma promosi. Pelanggaran had ini boleh menyebabkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di rbtvplus18 — sama ada pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, kriket IPL), e-sukan (MLBB MPL Malaysia, DOTA 2, Valorant), kasino live (baccarat, blackjack, roulette) atau slot online — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan yang sudah disahkan tidak boleh dibatalkan, dikurangkan atau diubah kecuali melalui ciri cash out yang disediakan (jika berkenaan) sebelum keputusan muktamad.
• rbtvplus18 berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebahagian daripada sebarang taruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang tersilap disebabkan oleh kesilapan teknikal atau manusia. Dalam kes sedemikian, jumlah taruhan asal akan dipulangkan sepenuhnya ke akaun anda.
• Sebarang bentuk penipuan, kolusi, penggunaan robot (bot), perisian automasi atau eksploitasi kesilapan teknikal adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan semua dana.
• Bagi pertaruhan sukan, keputusan rasmi badan pengawas sukan yang berkaitan (FIFA, BWF, ICC, Riot Games dan sebagainya) adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian taruhan.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan kasino live, rakaman sesi dari penyedia seperti Evolution Gaming adalah bukti yang diterima pakai.

rbtvplus18 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan perlindungan pemain. Verifikasi adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dan mungkin diminta pada bila-bila masa selepas itu.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Pengenalan diri: Salinan MyKad atau passport Malaysia yang sah (kedua-dua belah)
• Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi yang mengandungi nama dan alamat anda (tidak lebih dari 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran: Tangkapan skrin atau penyata yang menunjukkan nama anda sebagai pemilik e-wallet atau akaun bank yang digunakan
• Selfie dengan dokumen: Mungkin diminta untuk kes tertentu bagi tujuan pengesahan tambahan

Semua dokumen KYC akan diproses dalam masa 24–48 jam bekerja. Selagi proses verifikasi belum selesai, pengeluaran mungkin ditangguhkan. rbtvplus18 menjamin bahawa semua dokumen KYC dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan disimpan dengan selamat mengikut dasar privasi kami.

rbtvplus18 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pendaftaran berbilang akaun (multi-accounting)
• Penipuan, kolusi dengan ahli lain atau eksploitasi kesilapan sistem
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau kaedah automasi untuk mendapat kelebihan yang tidak adil
• Aktiviti yang mencurigakan dari perspektif anti-pengubahan wang haram (AML)
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan verifikasi KYC dalam masa yang ditetapkan
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri dengan menghubungi pasukan sokongan rbtvplus18. Sebelum penutupan akaun atas permintaan ahli diproses, semua baki yang layak (termasuk kemenangan yang memenuhi syarat pengeluaran) akan dibayar melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Sebagai ahli rbtvplus18, anda bersetuju untuk:

• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk aktiviti komersial atau perniagaan
• Tidak menggunakan platform rbtvplus18 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan anda — rbtvplus18 tidak memberikan nasihat kewangan
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada anda secara peribadi berkaitan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian
• Tidak cuba untuk mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal yang ditemui — sebarang kelemahan yang ditemui mesti dilaporkan kepada sokongan rbtvplus18
• Bermain dengan bertanggungjawab dan menggunakan alat kawalan diri yang disediakan jika pertaruhan mula mengganggu kehidupan harian anda

rbtvplus18 menyediakan platform dan perkhidmatannya "seadanya" (as-is) tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, rbtvplus18 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan sementara perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan teknikal yang dirancang atau tidak dirancang
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan capaian internet atau peranti pengguna
• Keputusan permainan atau taruhan yang sah yang tidak memuaskan hati ahli

Liabiliti maksimum rbtvplus18 kepada mana-mana ahli individu adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut ke platform dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

rbtvplus18 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli kami dan beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda sebagai ahli
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain
• Menyediakan sokongan pelanggan dan berkomunikasi dengan anda berkaitan akaun
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan regulasi yang berkenaan
• Menambah baik perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform rbtvplus18

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

rbtvplus18 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka. Alat-alat ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda dan termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh melebihi jumlah yang anda tentukan sendiri
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalahkan dalam tempoh yang ditetapkan
• Had Sesi Bermain: Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain anda
• Tempoh Rehat: Bekukan akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda pilih
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform untuk tempoh minimum 6 bulan

Jika anda bimbang bahawa pertaruhan anda atau seseorang yang anda sayangi mungkin menjadi masalah, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan. rbtvplus18 mendukung sepenuhnya inisiatif pertaruhan bertanggungjawab.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform rbtvplus18 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman kami.

Untuk mengemukakan aduan rasmi kepada rbtvplus18, sila ikut prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel ke support@rbtvplus18.com dengan menyatakan butiran lengkap aduan anda
• Aduan akan disemak dan dijawab dalam masa 5 hari bekerja
• Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan, anda boleh meningkatkan aduan kepada pihak pengurusan kami untuk semakan lanjut